1. Comment puis-je créer un compte ?
Pour créer un compte, veuillez cliquer sur le bouton « S’inscrire » en haut à droite du site web, remplir les informations requises et soumettre le formulaire d’inscription. Vous recevrez un courriel de confirmation pour vérifier votre adresse électronique.
2. Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Suivez les instructions pour saisir votre adresse courriel enregistrée et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Puis-je modifier les informations de mon compte ?
Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter la page « Profil » pour mettre à jour vos informations à tout moment, notamment votre nom, votre adresse e-mail et vos coordonnées.
4. Le site web est-il sécurisé ?
Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous utilisons une technologie de chiffrement conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
5. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Courriel : zhaojuan@revanna.cn
Téléphone : 18375323075
6. Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment depuis votre compte avant son expédition. Connectez-vous à votre compte et accédez à la page de gestion des commandes pour annuler votre commande. Si celle-ci a déjà été expédiée, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
7. Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site web ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment :
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Autres modes de paiement locaux (le cas échéant)
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment via ce lien.
9. Puis-je demander un remboursement ?
Nous proposons un service après-vente et une politique de remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de remboursement ou contacter notre service client pour plus d'informations.