سياسة الاسترجاع

بعد التسوق في www.buqnah-official.com (المشار إليه فيما يلي باسم "هذا الموقع")، إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي اشتريتها، فيمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال وفقًا لشروط الاسترداد التالية:

1. سياسة الاسترداد
   يمكن التقدم بطلب استرداد الأموال لجميع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك جميع العلامات والتغليف والملحقات.
   نظرًا للقوانين واللوائح المحلية، قد لا تنطبق سياسة الاسترداد على منتجات محددة. يُرجى التأكد قبل الشراء.
2. طلب استرداد الأموال
   لتقديم طلب استرداد المبلغ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الطرق التالية:
   البريد الإلكتروني: zhaojuan@revanna.cn
   رقم الاتصال: 18375323075
   يرجى تقديم رقم طلبك واسم المنتج وسبب الاسترداد عند الاتصال.
3. خطوات استرداد الأموال
   بعد الموافقة على طلب استرداد المبلغ، يُرجى إعادة المنتج إلى عنوان الإرجاع المُحدد. سيُزودك قسم خدمة العملاء بعنوان الإرجاع بعد الموافقة على طلب استرداد المبلغ.
   يتحمل العميل تكلفة شحن المبلغ المسترد. يُنصح باستخدام طريقة شحن مزودة بخدمة تتبع لضمان وصول المنتج بأمان.
4. معالجة استرداد الأموال
   بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه والتحقق من صحته، سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك في غضون 3-5 أيام عمل.
   سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لدفع ثمن طلبك. يُرجى العلم أن المدة المحددة لإيداع المبلغ في حسابك قد تختلف باختلاف مزود خدمة الدفع الخاص بك.
5. سياسة التبادل
   إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، فيرجى إرجاعه وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا ثم تقديم طلب جديد للعنصر الذي تحتاجه.
6. العناصر التالفة
   إذا تضرر المنتج الذي استلمته أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامه وتقديم الأدلة اللازمة (مثل الصور). سنرتب لك استرداد المبلغ أو استبداله.
7. مسؤوليات العملاء
   يرجى تقديم طلب استرداد المبلغ خلال المدة المحددة. لن تُقبل الطلبات المتأخرة.
   شكرًا لاختياركم www.buqnah-official.com لشرائكم. نتطلع إلى تقديم خدمة عالية الجودة لكم!